Estudio de mercado
Perspectivas sobre las pymes
Estamos encantados de compartir contigo las conclusiones de nuestro estudio sobre pequeñas y medianas empresas de siete países europeos. De ahora en adelante, síguenos regularmente para conocer las novedades de nuestros análisis sobre pymes.
¿Quién respondió?
1.238 encuestados de 7 países europeos
1.238 encuestados de pequeñas y medianas empresas de hasta 500 empleados, procedentes de 7 países europeos.
Países
- Austria
- Francia
- Alemania
- Italia
- Polonia
- España
- Reino Unido
Funciones y negocios
Propietarios, directores y líderes
Desde ventas y marketing hasta operaciones, digital e informática, finanzas y recursos humanos: los encuestados abarcan empresas B2B, B2C e híbridas de múltiples sectores.
Ocho categorías
En la mente de las pymes europeas: 8 retos empresariales clave
Hemos colaborado con más de 1.200 pequeñas y medianas empresas de toda Europa para ofrecerte los últimos datos del mercado. Pero no nos hemos quedado ahí: también hemos escuchado atentamente a nuestros clientes para entender sus mayores retos y sus principales prioridades. Echa un vistazo a nuestras conclusiones, organizadas en 8 categorías empresariales clave, para ver qué es lo más importante para empresas como la tuya.
01Crecimiento y área comercial
Para las pymes, el crecimiento no es solo un objetivo: es la máxima prioridad para los próximos 12 meses. Ya sea para conseguir nuevos clientes, expandirse a nuevos mercados o aumentar el reconocimiento de marca, lo importante es crecer de forma inteligente y rápida.
02Innovación en productos y servicios
Para las pymes, la innovación en los productos es más que un objetivo: es una necesidad. Tanto si estás desarrollando un producto nuevo, perfeccionando uno ya existente o dando vida a un prototipo, mantenerte a la vanguardia significa tomar decisiones inteligentes y estratégicas.
03Experiencia y atención al cliente
Para las pymes, la experiencia del cliente es una prioridad absoluta. De hecho, el 51 % quiere mejorar sus canales, el 46 % se centra en mejorar los procesos y el 37 % busca mejorar la calidad de los productos. ¡Encuentra las estrategias adecuadas para aumentar la satisfacción y conseguir que los clientes vuelvan!
04TI y digitalización
Para las pymes, estar al día en materia de IA, seguridad y gestión de datos es clave para seguir siendo competitivas. La tecnología adecuada puede mejorar el rendimiento, optimizar las operaciones y abrir nuevas oportunidades de crecimiento. ¡Haz que la tecnología trabaje para tu negocio, y no al revés!
05Personas
Solo el 35 % de las pymes va por buen camino en el desarrollo de nuevas capacidades y conocimientos para el éxito a largo plazo. Muchas se centran en la digitalización, la analítica, el marketing y la gestión, pero aún hay margen de mejora. ¡Asegúrate de contar con las habilidades y los conocimientos necesarios para mantenerte a la vanguardia!
06Finanzas y costes
¿Aumento de los costes e inflación? Sí, las pymes notan la presión. Por eso, optimizar el flujo de caja, aumentar los ingresos y gestionar los costes de forma inteligente es más importante que nunca. Unos procesos financieros sólidos hacen que tu negocio funcione sin problemas y sea rentable.
07Operaciones y compras
Las operaciones excelentes no surgen por casualidad: se construyen con cadenas de suministro fluidas, una gestión inteligente de las compras y relaciones sólidas con los proveedores. Cuando todo encaja, los costes bajan, la eficiencia sube y tu negocio funciona de maravilla. ¡Hazlo más rápido, más inteligente y más eficiente!
08Estrategia
¿Cómo pueden las colaboraciones impulsar tu crecimiento? ¿Cuáles son tus principales prioridades para el próximo año, o para los próximos cinco? ¿Cómo llevas tu negocio al siguiente nivel? Estas son las preguntas que se hacen cada día los líderes de las pymes. ¡Convierte tus mayores retos estratégicos en acciones concretas!
En sus propias palabras
¿Qué oportunidades clave ven las pequeñas y medianas empresas?
Crecimiento, sostenibilidad e IA
“¡Seguimos ampliando nuestra base de clientes actual captando nuevos clientes, expandiendo con éxito la presencia de nuestra empresa tanto online como offline, logrando una cultura corporativa respetuosa con el medio ambiente y sostenible, y aumentando la productividad con la ayuda de la inteligencia artificial!”
Nuevos productos y servicios
“Introducción de nuevos productos y servicios de nicho que nos resulten rentables.”
Experiencia del cliente
“Vemos la mayor oportunidad en reforzar la interacción con los clientes y mejorar su experiencia. Al usar big data e inteligencia artificial, las empresas pueden entender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer servicios y productos personalizados.”
IA, tecnología y digitalización
“La mayor oportunidad para mi negocio es la adopción y el uso masivo de productos tecnológicos para impulsar la productividad y mejorar la experiencia del cliente mediante la IA y la realidad virtual.”
Excelencia operativa
“En los últimos dos años, nuestra iniciativa más eficaz fue poner en marcha un programa de simplificación de la eficiencia operativa, que reforzó nuestra competitividad en el mercado, redujo los costes y mejoró la eficiencia y el servicio al cliente.”
Ejecución de la transformación
“La iniciativa más exitosa de nuestra empresa en los últimos dos años fue la implantación de un nuevo sistema de gestión de proyectos. Gracias a ello, pudimos aumentar significativamente la eficiencia de nuestro equipo, acortar la duración de los proyectos y mejorar la calidad de nuestros servicios. Esto ha dado lugar a una mayor satisfacción de los clientes y a un aumento de los ingresos de la empresa.”
Conclusiones de nuestro estudio de mercado con 1.238 empresas.
Lee el estudio
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